BUG NEL REPORT DEGLI ACCESSI

Funzionalità di frontend per utenti e amministratori dei corsi: navigazione generale, materiali didattici, test, registro valutazioni, ecc.
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max
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Re: BUG NEL REPORT DEGLI ACCESSI

Post by max »

Ciao Alessandro e benvenuto nella Community!
Giusto per capire: come detto sopra, il sistema di tracciamento è supercollaudato. Quello che può succedere è più che altro un comportamento anomalo degli utenti (mancata chiusura corretta dello Scorm, chiusura improvvisa o imprevista del browser...).
Se capisco bene, il tuo utente (è solo uno che ha questo problema, giusto?), risulta aver passato mettiamo 5 minuti dentro agli oggetti e un tempo differente all'interno del corso?

Puoi per favore confrontare da un lato Statistiche per utente e dall'altro il report di amministrazione per vedere se il tempo tracciato è effettivamente diverso? E' quello che ho fatto nell'immagine che ho postato sopra e che riposto qui
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Re: BUG NEL REPORT DEGLI ACCESSI

Post by alessandrol »

Grazie per il benvenuto!

Spiego meglio:

L'utente risulta aver fatto 5 oggetti scorm (tra l'altro non mandabili avanti) e guardando le statistiche sull'utilizzo degli oggetti (dunque GRIGLIA UTENTE/OGGETTI e poi click sul nome) son segnati correttamente l'inizio e la fine dello Scorm.

Mettiamo che la somma di tutti gli scorm che ha fatto sia 30 minuti.

L'incongruenza sta nelle statistiche che segnalano il tempo Totale di permanenza nei corsi (esattamente quello che hai postato tu) e nella registrazione delle singole sessioni. Il tempo di permanenza totale è molto ridotto e cliccando sui dettagli delle singole sezioni esse non sono registrate correttamente.

Per questo non credo sia la corretta chiusura degli scorm (perchè le statistiche su essi sono corrette) ma qualche problema di compatibilità di browser...
Però per me rimane un mistero...
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Re: BUG NEL REPORT DEGLI ACCESSI

Post by alessandrol »

Altra cosa: io usa la versione 4.04 perchè ho avuto problemi a installare la 4.05 seguendo le varie istruzioni... non so se centri!
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max
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Re: BUG NEL REPORT DEGLI ACCESSI

Post by max »

scusami, facciamo un ultimo controllo... io non ho usato la griglia utenti/oggetti, ho guardato il classico "statistiche per utente" e ho cliccato sul nome. Quello restituisce il tempo complessivo passato nel corso, che ovviamente non comprende solo ciò che è stato fatto sugli scorm ma anche il tempo passato... a far niente. Questi 2 tempi totali (quello da stat x utente e quello da report di amministrazione) sono uguali o no?

infine: cosa significa che cliccando sui dettagli delle singole sessioni non sono registrate correttamente?
scusa, ma senza andare nel dettaglio estremo non riesco a capire.
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Re: BUG NEL REPORT DEGLI ACCESSI

Post by alessandrol »

max wrote:scusami, facciamo un ultimo controllo... io non ho usato la griglia utenti/oggetti, ho guardato il classico "statistiche per utente" e ho cliccato sul nome. Quello restituisce il tempo complessivo passato nel corso, che ovviamente non comprende solo ciò che è stato fatto sugli scorm ma anche il tempo passato... a far niente. Questi 2 tempi totali (quello da stat x utente e quello da report di amministrazione) sono uguali o no?

infine: cosa significa che cliccando sui dettagli delle singole sessioni non sono registrate correttamente?
scusa, ma senza andare nel dettaglio estremo non riesco a capire.
I due tempi che mi chiedi tu coincidono ma son entrambi sbagliati!
In pratica viene tracciata correttamente l'attività negli oggetti scorm e nei test.
Ma il tempo complessivo non risulta corretto..

Per quanto riguarda la seconda considerazione che mi chiedi:
andando su STAT. UTILIZZO e cliccando sul nome di un utente, si può andare nel dettaglio delle singole sezioni. Queste non sono registrate correttamente (per far capire: oggetto Scorm fatto il 21-10 dalle 10.45 alle 10.52, sezione corrispondende iniziata alle 10.45 e finita alle 10.46)...

Spero di essere stato più chiaro!
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max
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Re: BUG NEL REPORT DEGLI ACCESSI

Post by max »

Ciao Alessandro, provo a dire come l'ho capita io

se vai sul dettaglio delle sessioni (da stat utilizzo), le sessioni SONO tracciate correttamente, almeno se tutto è andato liscio.
puoi vedere che una sessione è iniziata alle 14.00 e finita alle 14.30, poi se clicchi sulla lente di ingrandimento vedi le singole azioni svolte (da prendere con le molle..), però la prima azione sarà sempre alle 14.00 e l'ultima alle 14.30. E l'ultima azione sarà sempre "esci". Dove non è così, cioé dove l'ultima azione non è "esci", vuol dire che l'utente ha fatto qualcosa di strano, cioé ha chiuso il browser o gli si è crashato... In quel caso, si perdono dei pezzi, è inevitabile.

Se ho capito bene, tu ti riferisci a quello che si vede cliccando sulla lente di ingrandimento, dove magari si vede che c'è un'azione che si chiama "scorm - Close" che magari è durata un'ora, iniziando alle 14.00, e c'è un'azione subito precedente che è iniziata alle 14.00 ed è ovviamente impossibile. Questo l'ho riscontrato anch'io.

Come dicevo sopra, i "dettagli della sessione" vanno presi con le molle. Non so se sia un vero e proprio bug o se si tratta sempre di azioni strane dell'utente che quindi poi fanno "sballare" i dettagli.

Io mi limiterei, se questo ti basta, a tenere buona la durata delle singole sessioni senza andare nel dettaglio. Anche perché quelle quadrano con il tempo che l'utente ha trascorso - tracciato - nel corso.
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Re: BUG NEL REPORT DEGLI ACCESSI

Post by alessandrol »

max wrote:Ciao Alessandro, provo a dire come l'ho capita io

se vai sul dettaglio delle sessioni (da stat utilizzo), le sessioni SONO tracciate correttamente, almeno se tutto è andato liscio.
puoi vedere che una sessione è iniziata alle 14.00 e finita alle 14.30, poi se clicchi sulla lente di ingrandimento vedi le singole azioni svolte (da prendere con le molle..), però la prima azione sarà sempre alle 14.00 e l'ultima alle 14.30. E l'ultima azione sarà sempre "esci". Dove non è così, cioé dove l'ultima azione non è "esci", vuol dire che l'utente ha fatto qualcosa di strano, cioé ha chiuso il browser o gli si è crashato... In quel caso, si perdono dei pezzi, è inevitabile.

Se ho capito bene, tu ti riferisci a quello che si vede cliccando sulla lente di ingrandimento, dove magari si vede che c'è un'azione che si chiama "scorm - Close" che magari è durata un'ora, iniziando alle 14.00, e c'è un'azione subito precedente che è iniziata alle 14.00 ed è ovviamente impossibile. Questo l'ho riscontrato anch'io.

Come dicevo sopra, i "dettagli della sessione" vanno presi con le molle. Non so se sia un vero e proprio bug o se si tratta sempre di azioni strane dell'utente che quindi poi fanno "sballare" i dettagli.

Io mi limiterei, se questo ti basta, a tenere buona la durata delle singole sessioni senza andare nel dettaglio. Anche perché quelle quadrano con il tempo che l'utente ha trascorso - tracciato - nel corso.
Ciao Max,
prima di tutto grazie per la pazienza!
Seconda cosa: sono le durate delle singole sezioni sbagliate. Durate che poi sommate danno il tempo complessivo nel corso.

Forse mi ripeto ma rispiego:
Guardando il tempo complessivo nel corso l'utente è stato 5 minuti. Questo sia dalla scritta che mi hai mostrato anche tu da immagine, sia dalla somma delle singole sezioni.
Questo non è però congruente con i 5 oggetti Scorm visionati (che bisogna per forza vedere dall'inizio alla fine e che non danno il completato se non visti fino all'ultima slide) e con gli orari degli scorm visionati (cliccando sui singoli scorm ti fa vedere per utente quando l'ha iniziato e quando l'ha completato)...

Quì sta l'incongruenza.
Come è possibile che uno abbia visionato con successo cinque oggetti scorm della durata di 30 minuti, temporizzati, non mandabili avanti e che danno il completato (la spunta verde) solo una volta visionati tutti, e che inoltre il tempo passato sugli scorm (che si vede appunto come scritto precedentemente) sia corretto, quando il tempo complessivo nel corso è di 5 minuti?
A me questo sembra un bug... dovuto a cosa non so...
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Re: BUG NEL REPORT DEGLI ACCESSI

Post by max »

Ciao, figurati - ci tengo ad arrivare in fondo alle questioni. Grazie a te del chiarimento.

Per come la vedo, il modo migliore per vedere il tempo passato dentro a uno scorm è - da utente - cliccare sul bottone con l'istogramma (ti da' il tempo esatto di ogni accesso). Da amministratore, lo vedi con esattezza direi dai grafici corso>tempo di permanenza. Statistiche utilizzo non mi pare vada nel dettaglio estremo del singolo scorm, ti dice solo che durante la tua sessione del corso hai visualizzato UNO scorm e ci sei rimasto dentro per XX tempo.

A parte questo, o effettivamente è un bug ma non ho esperienza di discrepanze di questo tipo o l'utente in questione ha chiuso scorrettamente la propria sessione. L'info sul tempo nello scorm magari è passata correttamente al LMS, mentre quella sul tempo nel corso non è passata perché magari l'utente ha chiuso il browser alla brutta.

Penso che l'unico modo di arrivarci in fondo sia provare con un utente di test a fruire tutto come si deve e vedere se i conti tornano (e lo farei con uno scorm di test, una cosa più breve dei 30 minuti che dici, basta 1-2 minuti....). Poi provare a replicare i possibili comportamenti scorretti (chiusura scorretta dello scorm, chiusura scorretta della sessione) e dopo ogni "esperimento" vedere se i conti tornano.
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Re: BUG NEL REPORT DEGLI ACCESSI

Post by alessandrol »

max wrote:Ciao, figurati - ci tengo ad arrivare in fondo alle questioni. Grazie a te del chiarimento.

Per come la vedo, il modo migliore per vedere il tempo passato dentro a uno scorm è - da utente - cliccare sul bottone con l'istogramma (ti da' il tempo esatto di ogni accesso). Da amministratore, lo vedi con esattezza direi dai grafici corso>tempo di permanenza. Statistiche utilizzo non mi pare vada nel dettaglio estremo del singolo scorm, ti dice solo che durante la tua sessione del corso hai visualizzato UNO scorm e ci sei rimasto dentro per XX tempo.
Quello che mi consigli per l'amministratore è in effetti il metodo migliore anche se è assurdo il metodo con cui vengono calcolati i tempi visto che calcola i secondi in base 100 e non in base 60 , e per capire il tempo esatto devo fare un equazione... :D
max wrote: A parte questo, o effettivamente è un bug ma non ho esperienza di discrepanze di questo tipo o l'utente in questione ha chiuso scorrettamente la propria sessione. L'info sul tempo nello scorm magari è passata correttamente al LMS, mentre quella sul tempo nel corso non è passata perché magari l'utente ha chiuso il browser alla brutta.

Penso che l'unico modo di arrivarci in fondo sia provare con un utente di test a fruire tutto come si deve e vedere se i conti tornano (e lo farei con uno scorm di test, una cosa più breve dei 30 minuti che dici, basta 1-2 minuti....). Poi provare a replicare i possibili comportamenti scorretti (chiusura scorretta dello scorm, chiusura scorretta della sessione) e dopo ogni "esperimento" vedere se i conti tornano.
Secondo me è proprio un bug legato a qualche browser (e infatti mi sto facendo dire che browser utilizza) perchè tutte le operazioni che mi hai detto le ho fatte e il tempo l'ha sempre tenuto corretto. Il tempo totale addirittura è tenuto in tempo reale..
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Re: BUG NEL REPORT DEGLI ACCESSI

Post by max »

sì, infatti il tempo in base 100 fa troppo ridere... ;-)

se è legato al browser, allora scommetto che è IE9. So che con quello da' problemi per il completamento degli scorm Articulate, risolvibili forzando la visualizzazione compatibilità. Magari da' anche questo tipo di problemi sul tracciamento.
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