Problemi aggiornamento da Docebo 4.05 a Forma 2.3

Installazione, configurazione generale, notifiche, API, lingue, problemi server
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alforma2019
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Problemi aggiornamento da Docebo 4.05 a Forma 2.3

Post by alforma2019 »

Buongiorno a tutti,
ho provato a fare l'aggiornamento come consigliato da file readmi ma ho riscontrato alcuni problemi.
Tutto sembra essere andato per il verso giusto, ha importato utenti, corsi, certificati etc
Ma è come se tutto fosse all'indirizzo sbagliato.
Nel senso: quando provo ad aprire un Scorm mi dice che non lo trova. Quando provo a caricare uno Scorm mi da Error Upload (come se provasse a caricarlo in una cartella errata). Non vede i certificati già creati.

Da come funziona sembra quasi che ci sia un errore nelle impostazioni degli indirizzi ma non riesco a capire dove poter modificare questo parametro..

Avete già avuto problematiche simili e sapete per caso darmi una soluzione?
Grazie mille

alfa24
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Re: Problemi aggiornamento da Docebo 4.05 a Forma 2.3

Post by alfa24 »

È tanto che non faccio aggiornamenti da docebo 4, sicuramente mai ad una 2.3. da come la descrivi sembra un mix di problemi di configurazione server e file system, ma bisognerebbe essere sull'istanza per capire.
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max
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Re: Problemi aggiornamento da Docebo 4.05 a Forma 2.3

Post by max »

Hai controllato se la URL settata nelle impostazioni generali è corretta? Magari hai spostato la piattaforma in una cartella diversa e non hai aggiornato quel parametro. Se no - come dice alfa24 - bisognerebbe essere sull'istanza x capire.
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alforma2019
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Re: Problemi aggiornamento da Docebo 4.05 a Forma 2.3

Post by alforma2019 »

Ciao,
ho risolto gran parte dei problemi: riesco a caricare gli Scorm, le utenze tramite CSV, i nuovi certificati etc
Sono rimasti 2 grossi problemi:
1) quando cerco di scaricare vecchi certificati (già presenti prima dell'upgrade) mi da questo messaggio:
TCPDF ERROR: [Image] Unable to get the size of the image: ../files/appLms/certificate/bgimage_25_1623060115_Certificato%20SCB%20FORM%2060h%202021.jpg
2) quando vado nella pagina certificati da amministrazione/elearning/corsi/nome_corso/rilascio certificati non li vedo. E' tutto vuoto. Dunque non mi crea l'elenco delle persone che potrebbero scaricare o hanno scaricato quel certificato...
Su questo avete idee?
grazie

alfa24
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Re: Problemi aggiornamento da Docebo 4.05 a Forma 2.3

Post by alfa24 »

La prima si risolve probabilmente modificando le url delle immagini inserite nel corpo del template del certificato da relative ad assolute (o viceversa).
La seconda è dovuta a qualche campo mancante o non valorizzato nel db, ma per scoprirlo occorre mettere sotto debug l'istanza.
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