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Forma 1.3 - Pulsante HelpDesk non funziona
Posted: Fri Nov 28, 2014 3:23 pm
by davide.desimone
Facendo click su HelpDesk rimane il popup di caricamento
- Caricamento HelpDesk
- e4.jpg (40.03 KiB) Viewed 6168 times
viene richiamato correttamente il modulo come si vede qui sotto ma niente torna indietro, lo script quindi fallisce:
- e5.jpg (33.31 KiB) Viewed 6168 times
Re: Forma 1.3 - Pulsante HelpDesk non funziona
Posted: Fri Nov 28, 2014 3:54 pm
by davide.desimone
aprendo /forma/appLms/ajax.server.php?mn=customer_help&plf=lms&op=getdialog
si visualizza il messaggio {"fatal":"Security issue, the request seem invalid ! Try a new login and retry."}
Re: Forma 1.3 - Pulsante HelpDesk non funziona
Posted: Tue Dec 02, 2014 10:45 am
by alberto
Ciao a me funziona, dal messaggio di errore sembrerebbe che ti sia scaduta la sessione... hai provato riloggandoti?
Stai testando un'installazione pulita o un upgrade?
Re: Forma 1.3 - Pulsante HelpDesk non funziona
Posted: Wed Dec 03, 2014 10:25 am
by davide.desimone
installazione pulita, si ho provato a riloggarmi
c'era una qualche tabella di permessi se non ricordo male?
Re: Forma 1.3 - Pulsante HelpDesk non funziona
Posted: Wed Dec 03, 2014 10:51 am
by davide.desimone
l'errore di permessi insufficienti viene generato dall'istruzione
nel file /appLms/ajax.server.php
qualcuno sa dirmi qualcosa?
Re: Forma 1.3 - Pulsante HelpDesk non funziona
Posted: Wed Dec 03, 2014 11:57 am
by canelli
questo msg di errore:
Code: Select all
{"fatal":"Security issue, the request seem invalid ! Try a new login and retry."}
è relativo al fatto che è stato richiamato direttamente l'url
Code: Select all
http://servername/appLms/ajax.server.php?mn=customer_help&plf=lms&op=getdialog
la pagina si aspetta un POST e non un GET.
devi verificare cosa ti restituisce il server nella finestra della pagina principale:
- formalms_hd_risposta.jpg (137.92 KiB) Viewed 6153 times
il risultato del bottone help desk dovrebbe essere questo:
- formalms_helpdesk.jpg (62.52 KiB) Viewed 6153 times
TI rimane pagina grigia per tutti i tipi di utenti ? anche per gli amminitratori ?
Re: Forma 1.3 - Pulsante HelpDesk non funziona
Posted: Wed Dec 03, 2014 1:42 pm
by davide.desimone
l'utente con cui ho fatto le prove è un amministratore
il o.responseText alla riga 62 di /appLms/modules/customer_help/customer_help.js è vuota, quindi è il file php che non restituisce risultati.
- e8.jpg (230.09 KiB) Viewed 6150 times
Re: Forma 1.3 - Pulsante HelpDesk non funziona
Posted: Wed Dec 03, 2014 4:47 pm
by canelli
ma nel pannello "NET" di firebug come risultato del post dell'url cosa ti dice ?
quale status ? cosa vedi nel tab "Risposta" ?
Re: Forma 1.3 - Pulsante HelpDesk non funziona
Posted: Wed Dec 03, 2014 6:47 pm
by davide.desimone
come detto tab risposta bianco, non ci sono errori
- e9.jpg (32.26 KiB) Viewed 6147 times
Re: Forma 1.3 - Pulsante HelpDesk non funziona
Posted: Thu Dec 04, 2014 12:00 pm
by canelli
non riesco a riprodurre il tuo errore.
il contenuto della popup è generato dal file appLms\modules\customer_help\ajax.customer_help.php
controlla che esista nella tua installazione e che sia integro